Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Mayo de 2026

En Electrify_U, nuestro objetivo es brindarte una educación de la más alta calidad para ayudarte a dominar el NEC y obtener tu licencia. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, por lo que hemos diseñado una política de devoluciones transparente y justa.

Al adquirir cualquiera de nuestros cursos, programas de mentoría o productos digitales, aceptas los términos de esta política.

1. Garantía de Satisfacción para Cursos en Línea

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días corridos (o naturales) a partir de la fecha de compra o del inicio formal del curso (lo que ocurra primero).

  • Cómo solicitarlo: Si durante este periodo consideras que el programa no se adapta a tus necesidades, debes enviar un correo electrónico a [Tu Correo de Soporte, ej: soporte@electrifyu.com] solicitando la baja y el reembolso, explicando brevemente el motivo (esto nos ayuda a mejorar).
  • Condición de uso justo: Para evitar el abuso de la plataforma, el reembolso solo será válido si el estudiante no ha completado ni visualizado más del 20% de las lecciones grabadas del curso y no ha asistido a más de una clase en vivo.

2. Excepciones y Productos No Reembolsables

Existen ciertos productos y servicios que, debido a su naturaleza, no son elegibles para devoluciones ni reembolsos:

  • Libros digitales y Guías en PDF: Una vez realizada la compra y enviado el enlace de descarga, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia, ya que el producto se considera entregado de forma definitiva.
  • Tutorías o Clases Individuales Personalizadas: Si contratas una sesión de asesoría 1 a 1 y ya se ha llevado a cabo, el servicio se considera prestado y no es reembolsable.
  • Solicitudes fuera de plazo: No se procesará ningún reembolso si la solicitud se recibe después de los 7 días estipulados en la garantía.

3. Cancelación o Inasistencia a Clases en Vivo / Asesorías 1 a 1

Si adquiriste una sesión de asesoría personalizada individual o grupal programada:

  • Reprogramación: Puedes reagendar tu sesión sin costo avisando con un mínimo de 24 horas de anticipación.
  • Inasistencia: Si no te presentas a la sesión programada sin previo aviso, la clase se considerará dictada y perderás el derecho a reprogramarla o solicitar su reembolso.

4. Planes de Pago a Plazos (Mensualidades)

Si adquiriste un curso mediante un plan de pago fraccionado (cuotas mensuales):

  • Puedes solicitar la cancelación de los pagos futuros notificándolo con al menos 5 días hábiles de anticipación a tu próxima fecha de cobro.
  • Al cancelar tu suscripción o plan de pagos, perderás inmediatamente el acceso a la plataforma de estudio, los materiales del curso y las clases en vivo. Los pagos realizados antes de la cancelación no son reembolsables fuera del periodo inicial de garantía de 7 días.

5. Proceso de Reembolso

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, procesaremos el pago de inmediato.

  • El dinero se devolverá automáticamente a través del mismo método de pago que utilizaste al comprar (Stripe, PayPal, tarjeta de crédito/débito).
  • El tiempo que tarda el dinero en reflejarse en tu cuenta depende exclusivamente de tu entidad bancaria o de la pasarela de pago, y suele demorar entre 5 y 10 días hábiles.

6. Modificaciones de esta Política

Electrify_U se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o comerciales. Las modificaciones serán publicadas de inmediato en esta página.